中金武漢超算中心深刻理解政務(wù)行業(yè)的運(yùn)維需求，采用一站式云服務(wù)管理體系，可滿足政務(wù)客戶多種級(jí)別服務(wù)要求。

完善的運(yùn)維體系

專業(yè)的云運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、7×24小時(shí)不間斷運(yùn)維監(jiān)控、7×24小時(shí)專業(yè)工程師值守。

“一對(duì)一”客戶服務(wù)流程：

中金武漢電子政務(wù)云可為每個(gè)客戶配備專屬的客戶經(jīng)理，客戶的所有問(wèn)題僅需聯(lián)系客戶經(jīng)理即可得到解決。

提供7×24小時(shí)服務(wù)，30分鐘內(nèi)做出技術(shù)響應(yīng)，如遇到遠(yuǎn)程無(wú)法解決的故障，在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。

提供 7×24 小時(shí)的客服熱線服務(wù)，并指派專屬客戶經(jīng)理對(duì)提供給客戶的服務(wù)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)測(cè)。